Tecnología · 20 de agosto de 2026

D'RIDE invierte en tecnología y cambia su modelo de negocio

La agencia reorganizó su operación alrededor de tecnología propia, incorporó dos ingenieros a planta y creó dos empresas nuevas. La meta interna para el cierre del año es duplicar la cuota de mercado.

Equipo de tecnología de D'RIDE en la oficina de Heredia

Heredia, Costa Rica.

El proyecto arrancó a inicios de 2026 con una decisión de inversión: llevar la operación de la agencia a una plataforma propia, con agentes de inteligencia artificial y un chat de IA que responde a los clientes en tiempo real, a cualquier hora. De ahí salió el resto del cambio.

Con esa base, el grupo cambió el modelo de negocio por completo. Nacieron dos empresas: AeroRide, para aviación privada y chárter, y, la plataforma con la que se cotiza y se emite en línea. La agencia también contrató un grupo de dos ingenieros dedicados a desarrollo y automatización.

La proyección para el cierre de este año es duplicar la cuota de mercado. La apuesta es que el tiempo de respuesta y la trazabilidad —no el descuento— son lo que decide una cuenta corporativa o institucional.

"Hace tres años cotizábamos a mano y respondíamos en horario de oficina. Hoy el sistema atiende la primera línea a cualquier hora y el ejecutivo entra con el caso ya armado. Seguimos siendo una agencia de viajes; lo que cambió es con qué la operamos."

Dirección comercial · D’RIDE Group

Desde inicios de 2026

Inversión en agentes de IA y en un chat que atiende en tiempo real.

Equipo

Dos ingenieros en planta, dedicados a desarrollo y automatización.

Nuevas empresas

AeroRide, aviación privada, y la plataforma propia de cotización y emisión.

Meta al cierre del año

Duplicar la cuota de mercado.

La atención sigue teniendo nombre: el asistente automático toma los datos de la solicitud y de ahí en adelante la lleva el ejecutivo asignado al expediente. Lo que cambió es que ninguna solicitud se queda esperando el horario de oficina.

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D'RIDE invests in technology and changes its business model

The agency reorganised its operation around in-house technology, added two engineers to staff and created two new companies. The internal goal for year end is to double market share.

D'RIDE technology team at the Heredia office

Heredia, Costa Rica.

The project started in early 2026 with an investment decision: move the agency operation onto an in-house platform, with artificial-intelligence agents and an AI chat that answers clients in real time, at any hour. Everything else followed from there.

On that base, the group changed its business model entirely. Two companies were created: AeroRide, for private aviation and charter, and, the platform used to quote and issue online. The agency also hired a team of two engineers dedicated to development and automation.

The projection for the end of this year is to double market share. The bet is that response time and traceability — not discounts — are what decide a corporate or institutional account.

"Three years ago we quoted by hand and answered during office hours. Today the system handles the first line at any hour and the executive picks up the case already built. We are still a travel agency; what changed is what we run it with."

Commercial director · D’RIDE Group

Since early 2026

Investment in AI agents and a chat that answers in real time.

Team

Two engineers on staff, dedicated to development and automation.

New companies

AeroRide, private aviation, and the in-house quoting and issuing platform.

Goal by year end

Double market share.

Support still has a name: the automated assistant takes the request details and from there the executive assigned to the file handles it. What changed is that no request waits for office hours.